В условиях высокой профессиональной нагрузки и постоянного эмоционального напряжения медицинским работникам особенно важно уметь эффективно управлять конфликтами и стрессовыми ситуациями. Этой теме был посвящён офлайн-семинар
«Управление конфликтами и стрессовыми ситуациями в медицинской организации: анализ причин, методы деэскалации и профилактика повторений», организованный Центром медицинских технологий и информационных систем (ЦМТИС).
Мероприятие состоялось 13 и 15 января на базе РГП «Больница Медицинского центра Управления делами Президента Республики Казахстан» на ПХВ. В семинаре приняли участие руководители медицинских организаций, заведующие структурными подразделениями, врачи и представители среднего медицинского персонала, ежедневно сталкивающиеся с высокими эмоциональными нагрузками и сложными коммуникационными ситуациями.
Программа обучения была ориентирована на практику и реальные кейсы из медицинской среды. Участники анализировали причины конфликтов, осваивали методы деэскалации, техники эмоциональной саморегуляции и инструменты профилактики повторяющихся стрессовых ситуаций в коллективах.
Семинар провела Аманбек Толкын — тренер и эксперт по коммуникациям, фасилитации и эмоциональному интеллекту, коуч, NLP-практик, мастер-практик техники эмоциональной свободы, имеющая многолетний опыт работы с управленческими командами и специалистами помогающих профессий, в том числе в сфере здравоохранения.
«Конфликты в медицинской организации — это не проблема сами по себе, а сигнал о перегрузке, недосказанности и эмоциональном истощении. Если научиться правильно с ними работать, можно значительно снизить уровень стресса и улучшить качество взаимодействия внутри команды», — подчеркнула Аманбек Толкын.
Особое внимание в ходе семинара было уделено развитию эмоционального интеллекта и навыков конструктивного диалога, которые позволяют медицинским работникам эффективнее выстраивать взаимодействие как внутри коллектива, так и с пациентами.
Центр медицинских технологий и информационных систем (ЦМТИС) продолжает реализацию образовательных программ, направленных на развитие управленческих и коммуникативных компетенций медицинских работников, способствуя формированию более устойчивой и эффективной рабочей среды в медицинских организациях.
