Медициналық технологиялар және ақпараттық жүйелер орталығында эмоционалдық күйзелуге арналған практикалық тренинг өтті.
Жоғары технологиялар мен өмірдің қарбалас ырғағы дәуірінде адами фактор кез келген жүйенің ең осал буыны болып қала береді. Бұл мәселе медицина мен білім саласында – маманның жұмыс сапасына адамдардың денсаулығы мен болашағы тәуелді салаларда өте өткір тұр. Дәл сондықтан МТАЖО-да медицина қызметкерлерінің құзыреттерін дамыту орталығы ұйымдастырған «Эмоционалдық күйзелу» тренингі жай ғана өзекті іс-шара емес, нақты қажеттілікке айналды.
Көмекшілерге көмек керек кезде
«Дәрігерді кім емдейді?» – бұл сұрақ парадокс ретінде емес, қазіргі денсаулық сақтаудың өте маңызды мәселесі ретінде естіледі. Медицина қызметкерлері мен педагогтар күн сайын басқа адамдардың ауырсынуы, қорқынышы мен үмітсіздігімен бетпе-бет келіп, оларды сүңгі су сіңіргендей өздеріне алады. Біртіндеп өз эмоционалдық ресурстары таусылып, сол күйзелу – жұмыстың шақырудан ауыр міндетке айналатын жағдай орын алады.
Тренинг қатысушылары – дәрігерлер, медбикелер, оқытушылар – басқаларға қамқорлық жасауға үйренген, бірақ өз психологиялық жағдайы туралы сирек ойланатын адамдар. Олардың көпшілігі ұзақ уақыт жасырып келген нәрселер туралы алғаш рет ашық айтты: демалыстан кейін де өтпейтін шаршау, бұрын ынталандыратын нәрселерге немқұрайлылық, ішкі бостық сезімі.
Өз ісінің шебері
Тренингтің жетекшісі Ержан Нұршанов – ICF халықаралық коучы, бизнес-тренер және гипнотерапевт, кәсіби қоғамдастықтағы беделі өте жоғары маман болып табылады. Оның эмоционалдық күйзелумен жұмыс істеу тәсілі абстрактілі теорияларға емес, ертең-ақ қолдануға болатын практикалық құралдарға негізделген.
«Эмоционалдық күйзелу – бұл үкім емес, өмірде бір нәрсені өзгерту уақыты келгенінің белгісі», – деп атап көрсетеді Нұршанов. Оның әдістемесі қазіргі психологияның жетістіктерін, коучинг техникаларын және гипнотерапия элементтерін біріктіреді, бұл мәселемен әртүрлі деңгейлерде жұмыс істеуге мүмкіндік береді.
Теориядан практикаға
Тренинг «осында және қазір» принципі бойынша құрылды. Ешқандай ұзақ дәрістер мен қызықсыз презентациялар жоқ – тек тірі өзара әрекеттесу, практикалық жаттығулар және қатысушылардың кәсіби тәжірибесінен алынған нақты жағдайлармен жұмыс.
Қатысушылар өздерінде және әріптестерінде күйзелудің алғашқы белгілерін танып білуді үйренген «Эмоционалдық термометр» жаттығуы ерекше есте қалды. Шаршау немесе жасқа жатқызылатын көптеген симптомдардың шын мәнінде кәсіби шаршаудың нақты маркерлері екені анықталды.
Эмоционалдық ресурстарды жылдам қалпына келтіру техникаларымен жұмыс та кем маңызды болмады. Тыныс алу гимнастикасының қарапайым, бірақ тиімді әдістері, күрделі жұмыс жағдайларынан кейінгі «эмоционалдық гигиена» тәсілдері, назарды ауыстыру әдістері – мұның бәрін қатысушылар бірден өздерінде сынап көре алды.
Адами капиталға инвестиция
МТАЖО басшылығының осындай тренингтер өткізу бастамасы – бұл алыстан көретін кадр саясаты. Қызметкерлердің психологиялық денсаулығына қамқорлық бүгінде сән-салтанат емес, қажеттілік. Өз эмоцияларын басқара білетін және ішкі ресурстарды қалпына келтіретін маман неғұрлым тиімді жұмыс істейді, қателер аз жібереді және мамандықта ұзақ қалады.
«Біз өз қызметкерлеріміздің оқытылуына тек этикалық тұрғыдан дұрыс болғандықтан ғана емес, экономикалық тұрғыдан да тиімді болғандықтан салымдаймыз», – деп атап өтеді медицина қызметкерлерінің құзыреттерін дамыту орталығында. Бұнымен дауласу қиын.
МТАЖО басшылығы осындай тренингтерді тұрақты етуді, сондай-ақ қызметкерлерге психологиялық қолдау бағдарламасын кеңейтуді жоспарлап отыр. Өйткені медицинада, басқа да адамдарға қамқорлыққа байланысты кез келген салада сияқты, басты ереже өзгермейді: басқаларға көмектесу үшін алдымен өзіңе көмектесу керек.
Соның ішінде – күйзелмеу керек.
